Маркетинг

Зачем этот раздел

Маркетинговый блок объединяет инструменты для работы с покупательской активностью: акции и промокоды, программу лояльности, рыночные исследования, новости, рекламные материалы и кампании. Сюда приходит маркетолог, чтобы запустить акцию, отследить NPS, проанализировать рыночный спрос или выгрузить рекламные материалы дилерам.

Кто видит этот раздел

• Суперадмин
• Продуктовый эксперт
• Товаровед
• Менеджер по продажам
• Сотрудник компании — только чтение (видит текущие акции)
• Администратор компании
• Руководитель

---

Акции и промокоды (/admin/marketing/promotions)

Управление промоакциями и промокодами.

Вкладки

Промокоды

Список всех промокодов с их параметрами.

Статусы промокода:

Типы скидки:

Создание промокода:

1. Нажмите «+ Добавить промокод».
2. Введите код (или нажмите «Сгенерировать»), тип скидки, значение.
3. Установите ограничения: срок действия, максимальное количество использований, минимальную сумму заказа.
4. Сохраните.

Действия в таблице:

• Копировать код в буфер обмена
• Приостановить / активировать
• Удалить (только черновики)

Кампании

Маркетинговые кампании — объединение нескольких акций в единый сценарий.

Статусы кампании: Черновик → Запланирована → Активна → Приостановлена → Завершена / Отменена.

Создание кампании:

1. Нажмите «+ Создать кампанию».
2. Укажите название, период, целевую аудиторию.
3. Добавьте промокоды и условия.
4. Запланируйте дату старта.
5. Активируйте.

---

Программа лояльности (/admin/loyalty)

Настройка и управление программой лояльности для клиентов и дилеров.

Что настраивается:

• Правила начисления баллов (за заказ, за реферал, за прохождение обучения)
• Уровни лояльности (Бронза / Серебро / Золото / Платина)
• Правила списания баллов
• Бонусные акции для держателей карты лояльности

Аналитика: число участников программы, накопленные баллы, обменянные баллы, средний чек участника vs не-участника.

---

Тестирование рынка (/admin/market-tests)

Инструмент для проверки рыночных гипотез: насколько ваши товары конкурентоспособны по ценам, как представлен ваш ассортимент у конкурентов.

Вкладки

Проверки рынка (Market Tests)

Статусы: Загрузка → Обогащение → Сопоставление → Завершено / Ошибка.

Как запустить тест:

1. Нажмите «+ Создать проверку».
2. Загрузите прайс-лист конкурента (CSV или Excel).
3. Система автоматически обогатит данные и сопоставит позиции с вашим каталогом.
4. После завершения — отчёт с процентом охвата и сравнением цен.

Метрики результата:

• coverage_pct — какой процент позиций конкурента нашёлся в вашем каталоге
• matched_entries — количество сопоставленных позиций

Анализ спроса (Demand Analysis)

Анализ потребительского спроса за заданный период.

Создание анализа:

1. Нажмите «+ Создать анализ».
2. Укажите название и период (дата с — по).
3. Добавьте теги для фокусировки.
4. Нажмите «Запустить».

После завершения — отчёт с динамикой спроса, топ-продуктами, сезонными трендами.

---

Маркетинговые кампании (/admin/marketing-campaigns)

Единый календарь маркетинговых активностей: email-рассылки, вебинары, выставки, партнёрские акции.

Виды: список кампаний и Календарь кампаний (/admin/marketing-campaigns/calendar) — все активности на временной шкале.

Карточка кампании:

• Название, тип, период
• Бюджет и фактические расходы
• Результаты: охват, конверсия, выручка от кампании
• Связанные промокоды и контент

---

NPS — Опросы клиентов

Система отслеживания лояльности клиентов через Net Promoter Score.

Дашборд NPS (/admin/nps/dashboard)

• Текущий NPS-балл
• Динамика NPS за период
• Распределение ответов: промоутеры / нейтральные / критики
• Ответы по сегментам клиентов

Кампании NPS (/admin/nps/campaigns)

Управление NPS-опросами.

Создание опроса:

1. Нажмите «+ Новая кампания».
2. Задайте название, период, аудиторию (все клиенты / по сегменту / после события).
3. Выберите триггер отправки: после доставки, через N дней после регистрации.
4. Настройте текст вопроса и тему письма.
5. Запустите.

Клиент получает письмо с простым вопросом «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас?» (шкала 0–10). После оценки — форма для дополнительного комментария.

---

A/B-тестирование (/admin/marketing/ab-tests)

Проверка гипотез: какой вариант текста, цены, изображения или условий акции работает лучше.

Создание теста:

1. Нажмите «+ Создать тест».
2. Выберите тип теста (email / цена / страница / баннер).
3. Создайте два варианта (A и B).
4. Укажите долю аудитории для каждого варианта.
5. Установите метрику победителя (открытие письма, клик, конверсия в заказ).
6. Запустите и ждите статистически значимого результата.

После завершения — переведите всю аудиторию на победивший вариант.

---

Атрибуция маркетинга (/admin/marketing/attribution)

Аналитика «рубль вложений → рубль выручки». Позволяет оценить, какой маркетинговый канал или кампания принесли конкретный заказ.

---

Новости (/admin/news)

Управление новостями компании. Публикуются на портале для дилеров и клиентов.

Создание новости:

1. Нажмите «+ Создать новость».
2. Введите заголовок, текст (rich-text редактор), загрузите обложку.
3. Выберите теги и категорию.
4. Укажите дату публикации.
5. Нажмите «Опубликовать» или «Сохранить как черновик».

---

Реклама (/social/admin/ads)

Управление рекламными объявлениями в ленте сообщества портала. Создание промотированных постов для показа дилерам.

---

Маркетинговые материалы (/admin/marketing/assets)

Библиотека маркетинговых материалов для дилеров: брошюры, каталоги, баннеры, шаблоны коммерческих предложений, обучающие материалы по продукту.

Что хранится:

• PDF-каталоги и брошюры
• Изображения (баннеры, фото продуктов)
• Видеоролики
• Шаблоны документов

Как работать:

• Загрузите файл, укажите тип и теги.
• Дилеры видят библиотеку и скачивают нужные материалы самостоятельно.

---

TenChat-интеграция

Шаблоны исходящих сообщений и аналитика касаний для SDR-работы через TenChat.

• Шаблоны (/admin/tenchat-templates) — готовые сценарии для первого контакта, follow-up, пост-встречи.
• Аналитика касаний (/admin/tenchat-touchpoints) — сколько контактов было на каком этапе, конверсии.

---

Типичные сценарии

Создать промокод для акции «Лето-2026»

1. Откройте «Маркетинг → Акции и промокоды».
2. Нажмите «+ Добавить промокод».
3. Введите код: LETO2026.
4. Тип: «Процент», значение: 10%.
5. Период: 01.06.2026 – 31.08.2026.
6. Максимум использований: 500.
7. Сохраните.
8. Переключите статус в «Активен».

Запустить NPS-опрос после доставки

1. Откройте «NPS → Кампании».
2. Нажмите «+ Новая кампания».
3. Назовите «Опрос после доставки — июнь 2026».
4. Триггер: «После статуса заказа "Доставлено"».
5. Задержка отправки: через 2 дня.
6. Аудитория: все активные клиенты.
7. Запустите.

---

Связанные разделы

• Дилерский канал
• Обучение — База знаний
• Сообщество и контент

---

Скриншоты